France
Ovoko permet de retourner gratuitement une pièce dans les 14 jours suivant sa réception, selon sa politique de retour. La demande doit être ouverte depuis la commande et respecter les instructions d’emballage et d’expédition. Le remboursement admis peut couvrir la pièce et la livraison initiale ; les abus, dommages imputables au client ou exclusions restent soumis au contrôle.
Certaines pièces vendues sur Ovoko bénéficient d’une garantie commerciale de 365 jours lorsqu’elles sont marquées comme éligibles. Une installation professionnelle et ses justificatifs peuvent être exigés. Pour les moteurs et boîtes de vitesses, la limite peut être atteinte au premier des deux termes entre la durée annoncée et 10 000 km.
Ovoko propose aussi une garantie commerciale de 730 jours sur certaines pièces explicitement éligibles. L’avantage ne s’étend pas automatiquement à tout le catalogue et suppose le respect des conditions de montage, d’usage et de preuve. Pour les moteurs ou boîtes, une limite de 10 000 km peut mettre fin à la couverture avant les deux ans.
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