France
Le matelas Lumia peut être testé chez soi pendant 100 nuits à compter de sa réception. Si le confort ne convient pas, le client remplit le formulaire de retour dans ce délai afin qu’un transporteur organise la reprise; le remboursement intégral est prévu après application des conditions de l’essai.
La livraison standard du matelas Lumia est annoncée gratuite en France métropolitaine, avec prise de rendez-vous par le transporteur après expédition. Le retour demandé pendant la période d’essai de 100 nuits est également pris en charge sans frais, sous réserve de suivre la procédure du service client.
Une garantie de 10 ans couvre le matelas Lumia contre les défauts de fabrication admissibles, notamment certaines fissures, entailles ou dégradations de mousse survenues lors d’un usage approprié et les défauts de fermeture éclair. La réclamation doit être adressée au service client avec les justificatifs requis.
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