France
Pour un transfert Hoppa utilisant un véhicule de 7 places au maximum, l’annulation ou la modification est gratuite lorsqu’elle intervient plus de 24 heures avant le début du service. Dans les 24 heures, une pénalité pouvant atteindre 100 % du montant payé s’applique.
Les transferts Hoppa prévus avec un véhicule de 8 à 14 places peuvent être annulés ou modifiés sans frais plus de 48 heures avant l’heure de départ. Une annulation dans les 48 heures peut entraîner la perte de 100 % du montant réglé.
Dans le service de course à la demande régi par les conditions Hoppa, le chauffeur attend gratuitement jusqu’à 5 minutes après son arrivée au point de prise en charge. Au-delà, des frais d’attente ou de non-présentation peuvent s’appliquer selon le pays.
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