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Hemp Routine annonce une garantie satisfaction de 30 jours: la demande doit être transmise au moyen du formulaire prévu dans ce délai. Certains produits ouverts ou essayés peuvent être concernés selon les conditions détaillées, mais les exclusions restent applicables.
La boutique propose Alma pour régler un achat en 2 fois, en 3 fois ou différer le paiement de 15 jours, sous réserve d’éligibilité et d’acceptation par le prestataire. Le choix apparaît au paiement selon le montant du panier. Les échéances, les frais éventuels, les cartes acceptées, l’âge requis, le pays de facturation et les conséquences d’un impayé doivent être vérifiés avant accord.
Le client dispose de 14 jours calendaires après réception pour notifier sa rétractation, puis de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits à ses frais. Les articles doivent respecter les conditions d’hygiène, d’ouverture et d’état d’origine. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la notification, mais peut être différé jusqu’à la réception ou à la preuve d’expédition.
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