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Grandado accorde aux consommateurs privés un délai de retour de 100 jours calendaires à compter de la livraison. Le produit doit suivre la procédure et respecter les conditions d’état et d’emballage. Un retour motivé par un simple changement d’avis reste généralement à la charge du client ; Grandado prend les frais en charge lorsque l’article est défectueux, endommagé, incomplet ou erroné,...
La protection acheteur Grandado est activée automatiquement et sans coût supplémentaire pour les commandes privées. Une réclamation peut être ouverte dans les 100 jours calendaires si l’article n’est pas livré, arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande.
Grandado annonce une garantie d’un an sur les produits vendus. Elle vise les défauts couverts apparus pendant cette période et s’exerce selon la procédure du service client, avec preuve d’achat et éléments permettant d’identifier le problème. L’usure normale, une mauvaise utilisation ou un dommage accidentel peuvent être exclus.
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