France
Dans d’autres pays:
Pour les trajets VTC en France, Freenow ne facture pas les 2 premières minutes d’attente après l’arrivée du chauffeur. Au-delà, le tarif dépend du service: 0,50 € par minute pour Standard et Green, 0,75 € pour Priority, avec un maximum généralement de 3 minutes, et 0,75 € par minute jusqu’à 8 minutes pour Van. Les montants affichés dans l’application avant réservation font foi.
Freenow présente le prix des trajets VTC avant la confirmation de la réservation en France. Ce tarif est en principe celui payé, mais peut évoluer si le trajet devient sensiblement plus long, si la destination est modifiée ou si des frais d’attente s’ajoutent.
Les conditions françaises Freenow annoncent un service client disponible 24 heures sur 24, accessible depuis l’application ou le site pour les questions et réclamations. Cette assistance n’annule pas automatiquement les frais ni les règles de la course.
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