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DeinDesign permet de retourner une commande dans les 30 jours, y compris lorsqu’elle comporte un produit personnalisé. Le remboursement du prix d’achat est accordé sous forme de bon d’achat correspondant à la valeur de la marchandise, conformément à la garantie 100 % satisfait ou remboursé . L’état du produit et la procédure de retour restent à respecter.
Une fois le délai commercial de 30 jours expiré, la commande reste couverte par la garantie légale de 24 mois annoncée par DeinDesign. Le bénéfice concerne les défauts entrant dans le champ de cette garantie et nécessite de contacter le service client. L’usure, un dommage causé par l’utilisateur ou une mauvaise manipulation peuvent être exclus après examen.
Pour la France, les petits articles comme les coques de téléphone et protections d’écran sont expédiés pour 3,95 €, tandis que les produits plus volumineux coûtent 4,95 €. La livraison est annoncée sous 4 à 6 jours ouvrés avec DHL ou Deutsche Post, avec un jour supplémentaire possible pour les autocollants et un montant final confirmé au panier.
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